Termini e Condizioni di Servizio
Queste Condizioni Generali regolano la fornitura del servizio di email hosting CasellaDiPosta.com. Accedendo al servizio, l'utente accetta integralmente e incondizionatamente le presenti condizioni. Si invita l'utente a leggerle attentamente prima di utilizzare il servizio.
1. Oggetto e Descrizione del Servizio
CasellaDiPosta.com fornisce un servizio di email hosting professionale, gestito da Stefano Fiorito (P.IVA 01558540090). Il servizio include:
- Creazione e gestione di account email con dominio personalizzato o @caselladiposta.com
- Accesso tramite webmail (interfaccia web) disponibile 24/7
- Supporto di protocolli standard: IMAP, POP3, SMTP per configurazione client
- Spazio disco allocato secondo il piano sottoscritto
- Funzionalità di gestione alias, inoltro, autorisposte
- Antispam e antivirus integrati
- Backup automatici giornalieri dei dati
- Supporto tecnico via email
Il servizio è fornito con le caratteristiche specificate nel piano scelto al momento della registrazione. Le funzionalità possono variare in base alla versione del servizio sottoscritto.
2. Registrazione e Creazione Account
Per accedere al servizio, l'utente deve registrarsi fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. L'utente è responsabile della correttezza, veridicità e completezza dei dati forniti durante la registrazione.
- Ogni account è strettamente personale e non trasferibile a terzi
- L'utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso (username e password)
- L'utente non deve condividere le credenziali con altre persone
- È vietato creare più account per uno stesso utente senza esplicita autorizzazione scritta
- CasellaDiPosta.com si riserva il diritto di sospendere account duplicati
Qualora l'utente utilizzi informazioni mendaci, incomplete o errate, CasellaDiPosta.com ha il diritto di rifiutare la registrazione o sospendere l'account senza obbligo di rimborso.
3. Obblighi dell'Utente
L'utente si impegna a:
- Utilizzare il servizio esclusivamente per scopi leciti e conformi alla legge
- Non utilizzare il servizio per attività illegali, frodi, violazione di diritti altrui
- Non inviare spam, messaggi massivi non sollecitati o comunicazioni commerciali non autorizzate
- Non distribuire malware, virus, codice dannoso o script nocivi
- Non effettuare attacchi, penetration testing, scansioni di sicurezza non autorizzate
- Non tentare di accedere a sistemi non autorizzati o superare i limiti di accesso
- Non compromettere la sicurezza, la stabilità o le prestazioni dell'infrastruttura
- Non violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi (marchi, copyright, brevetti)
- Non molestare, minacciare, deniggrare o discriminare altri utenti
- Rispettare le normative sulla netiquette e il decoro delle comunicazioni
- Non rivelare informazioni sensibili di terzi (numero di carte, credenziali, dati personali)
La violazione di uno o più di questi obblighi costituisce causa di sospensione immediata dell'account, senza diritto a rimborso.
4. Livelli di Servizio (SLA)
CasellaDiPosta.com garantisce i seguenti livelli di disponibilità:
- Uptime: 99.9% di disponibilità del servizio webmail e dei server email su base annuale (escluse interruzioni dovute a causa maggiore)
- Manutenzioni programmate: le manutenzioni ordinarie vengono comunicate con preavviso di almeno 7 giorni e sono generalmente effettuate in orari notturni (23:00-06:00 CET)
- RTO (Recovery Time Objective): tempo massimo di ripristino del servizio in caso di disservizio è di 4 ore lavorative
- Backup: backup automatici giornalieri conservati per almeno 30 giorni
Per segnalazioni di disservizi contattare [email protected]. CasellaDiPosta.com si impegna a fornire supporto tecnico durante le ore di ufficio (lunedì-venerdì, 09:00-18:00).
5. Pagamenti e Fatturazione
Modalità e frequenza di pagamento:
- Il servizio è fornito a pagamento con fatturazione mensile (oppure annuale ove scelto dall'utente)
- Il pagamento è dovuto anticipatamente, prima dell'attivazione del servizio
- IVA: i prezzi pubblicati sono al netto di IVA (22%). L'IVA sarà calcolata e aggiunta secondo la normativa fiscale applicabile
- Metodi di pagamento accettati: carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), bonifico bancario, PayPal
- I pagamenti sono elaborati da provider specializzati (Stripe) conformi a standard PCI-DSS
Rinnovo automatico:
- Il servizio si rinnova automaticamente al termine del periodo di fatturazione, salvo disdetta scritta
- L'utente sarà notificato via email almeno 7 giorni prima del rinnovo
- Per annullare il rinnovo automatico, l'utente deve disdire il servizio con almeno 5 giorni di preavviso
Mancato pagamento:
- In caso di mancato pagamento, il servizio sarà sospeso automaticamente dopo 5 giorni di scadenza
- Dopo 30 giorni di mancato pagamento, l'account e tutti i dati potranno essere eliminati permanentemente
- CasellaDiPosta.com si riserva il diritto di richiedere il pagamento tramite azione legale
Fatturazione: le fatture sono emesse con numero di protocollo univoco e conservate secondo la normativa fiscale italiana. Copia della fattura è disponibile nella sezione contabilità dell'account utente.
6. Diritto di Recesso (14 giorni)
Per gli utenti consumatori (persone fisiche che non agiscono per scopi professionali), è garantito il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto, secondo le disposizioni del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo).
Condizioni di recesso:
- Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla data di attivazione del servizio
- La comunicazione di recesso deve pervenire via email a [email protected]
- Entro 14 giorni dal recesso, CasellaDiPosta.com provvede al rimborso dell'importo pagato, salvo che non siano stati utilizzati servizi aggiuntivi
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Per i servizi già fruiti, CasellaDiPosta.com può ritenere un rimborso proporzionato al tempo di utilizzo
Esclusioni: non è possibile esercitare il diritto di recesso qualora il servizio sia stato completamente eseguito su richiesta dell'utente prima della scadenza del termine di 14 giorni.
7. Limitazione di Responsabilità
CasellaDiPosta.com fornisce il servizio "così come è" (AS IS). Con le limitazioni consentite dalla legge, CasellaDiPosta.com non è responsabile per:
- Danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali: perdita di dati, perdita di profitti, perdita di affari, danno reputazionale, anche se informato della possibilità di tali danni
- Perdita di email: CasellaDiPosta.com non è responsabile per la perdita di messaggi causata da errore dell'utente, malware dell'utente o negligenza
- Interruzioni del servizio: dovute a causa maggiore (attacchi DDoS non mitigabili, disastri naturali, eventi bellici, scioperi, decisioni amministrative)
- Accesso non autorizzato: derivante da negligenza dell'utente nel proteggere le credenziali o dall'uso di password deboli
- Contenuti illegali: CasellaDiPosta.com non è responsabile per contenuti illegali inviati dall'utente
Responsabilità massima: la responsabilità totale di CasellaDiPosta.com non potrà in alcun caso superare l'importo del canone mensile pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti al verificarsi del fatto che genera responsabilità.
8. Sospensione e Cessazione del Servizio
Sospensione per violazione:
- CasellaDiPosta.com può sospendere immediatamente l'account in caso di violazione grave delle presenti condizioni
- Violazioni gravi includono: spam, malware, attacchi informatici, contenuti illegali, mancato pagamento
- L'utente non ha diritto a rimborso in caso di sospensione per violazione
- Dopo 30 giorni di sospensione per non pagamento, l'account e tutti i dati possono essere eliminati permanentemente
Cessazione su richiesta dell'utente:
- L'utente può disdire il servizio in qualsiasi momento, inviando una comunicazione scritta a [email protected]
- La disdetta deve contenere chiaramente la richiesta di cancellazione dell'account
- Il servizio si disattiva alla data richiesta, entro 30 giorni massimo
- Non è dovuto rimborso pro-rata per il periodo residuo
Backup post-cessazione:
- Dopo la cessazione del servizio, i dati dell'utente sono conservati per 30 giorni in forma non accessibile
- Dopo 30 giorni, i dati sono eliminati permanentemente e irrecuperabili
- L'utente è responsabile di effettuare un backup dei propri dati prima della scadenza
9. Proprietà Intellettuale
Diritti di CasellaDiPosta.com:
- Il sito web, la webmail, i logo, i marchi "CasellaDiPosta.com" e tutti i contenuti sono proprietà intellettuale di CasellaDiPosta.com
- Tutti i diritti di copyright, marchio, brevetto e proprietà intellettuale rimangono esclusivamente a CasellaDiPosta.com
- È vietato riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare il marchio senza autorizzazione scritta
Diritti dell'utente:
- L'utente mantiene la piena proprietà dei contenuti (email, allegati, dati) da lui creati e archiviati nel servizio
- Garantisce che i contenuti non violino diritti di terzi e che sia autorizzato a utilizzarli
- L'utente concede a CasellaDiPosta.com una licenza limitata di utilizzo dei contenuti esclusivamente per fornire il servizio
10. Comunicazioni Legali
Tutte le comunicazioni relative a queste Condizioni (avvisi legali, comunicazioni di sospensione, etc.) possono essere inviate all'indirizzo email registrato nel profilo dell'utente o all'indirizzo di contatto fornito durante la registrazione. L'utente è responsabile di mantenere l'indirizzo email aggiornato.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
Queste Condizioni sono disciplinate e interpretate secondo le leggi della Repubblica Italiana, con particolare riferimento al Codice Civile, al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e alle normative sulle telecomunicazioni.
Foro competente:
- Per controversie è competente il Foro di Savona (provincia della sede legale di CasellaDiPosta.com)
- Per i consumatori, rimane comunque applicabile la normativa che consente di agire nel foro del domicilio del consumatore stesso
Risoluzione stragiudiziale: prima di ricorrere alle vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione bonaria della controversia mediante dialogo diretto e, se necessario, mediazione.
12. Modifiche ai Termini e Condizioni
CasellaDiPosta.com si riserva il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all'utente via email con un preavviso di almeno 30 giorni. Continuando ad utilizzare il servizio dopo la comunicazione di modifiche, l'utente accetta le nuove Condizioni. Qualora l'utente non accetti le modifiche, può disdire il servizio gratuitamente entro il termine di preavviso.
Ultima modifica: Marzo 2026
13. Disposizioni Generali
Integralità dell'accordo: Queste Condizioni, insieme alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e CasellaDiPosta.com e sostituiscono qualsiasi comunicazione, accordo o intesa precedente.
Severabilità: Qualora una clausola di queste Condizioni sia ritenuta invalida o inapplicabile, tale clausola sarà eliminata e le rimanenti clausole rimarranno in vigore.
Rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto o il ritardo nell'esercitarlo non costituisce rinuncia al diritto medesimo.
14. Contatti per Informazioni
Per qualsiasi domanda, reclamo o comunicazione riguardante queste Condizioni: